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Messenger发音频安全吗?FB承认曾转录用户音频

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新浪科技讯北京时间8月14日早间消息,知情人士透露,Facebook支付了数百名外部承包商,让他们转录音频片段,音频来自用户使用Facebook服务。

一个熟悉情况的人因为担心失去工作而不愿透露姓名时说,这份工作让承包商感到不安。他们不知道录音的位置。 Facebook是如何得到它的?他们只负责转录。知情人还表示,承包商会倾听Facebook用户的谈话,有时包含粗俗的内容,以及为什么他们转录音频,他们不知道为什么。

其他科技公司也有同样的行为,后来由于批评而终止。 Facebook确认已转录用户音频,但该项目已被终止。 Facebook在一份声明中表示:“就像Apple一样,我们已经在一周前终止了手动音频评论。” Facebook还表示,受影响的用户会自愿选择使用Facebook Messenger App来允许Facebook转录音频。承包商负责检查Facebook AI是否能正确解释信息,并且信息以匿名形式存在。

亚马逊和苹果等大型科技公司也从消费者使用的计算设备中收集了音频片段。在收集音频后,科技公司已要求人们检查它们。这种行为因涉嫌侵犯私隐而受到批评。

今年4月,彭博社报道亚马逊已经组建了一支拥有数千名员工的团队。他们遍布世界各地,负责收听Alexa音频。亚马逊主要想改进软件。 Apple Siri和Google智能助理也成立了一个类似的人力团队来检查音频。

事件曝光后,Apple和Google终止了该项目。亚马逊表示用户可以选择允许亚马逊检查音频并禁止它。

Facebook没有告诉用户第三方会检查他们的音频,这就是为什么有些承包商认为他们的工作是不道德的。

据知情人士透露,Santa Uonica的TaskUs是Facebook承包商,Facebook是TaskUs最大和最重要的客户之一。 TaskUs禁止员工公开谈论他们的工作对象,并使用代号来代表客户。

Facebook还允许TaskUs审查可能违反政策的内容。在TaskUs中已经有一些团队参与选举准备和政治广告筛选,但最近他们中的一些已经转移到新成立的转录团队。

此前,Facebook表示它将自动处理用户提交的内容和通信信息,分析上下文,并查看内部情况。但Facebook从未表示会邀请人们过滤评论内容。 Facebook承认它与第三方共享信息,但没有提到转录团队的存在。这只意味着一些承包商和服务提供商将支持Facebook并分析Facebook的产品使用情况。

Facebook聘请了一名人员来分析录音,表明AI识别单词和语音模式时存在限制。机器的识别能力确实提高了,但有时它仍然会很麻烦。从2015年开始,Messenger用户可以将音频传递到Facebook并将其转录。当时负责信使业务的大卫马库斯曾说:“我们希望尽一切可能使Messenger变得更实用。” (星海)